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SaaSは、オンプレミス型のソフトウェアと比べて、初期費用や運用コストを抑えることができ、導入や利用が容易なため、近年急速に普及しています。
しかし、SaaSにはさまざまな種類があり、自社に最適なサービスを選ぶためには、事前に選び方のポイントを理解しておくことが重要です。
そこで本記事では、SaaSの選び方と比較ポイントを徹底解説します。
失敗しないための10のポイントを押さえれば、自社に最適なSaaSを見つけることができます。
ぜひ最後までご覧ください。
SaaSとは？
SaaSとは、Software as a Serviceの略で、「サービスとしてのソフトウェア」を意味します。ソフトウェアを利用するユーザー側でソフトウェアをインストールしたり、運用したりする必要がなく、インターネット経由で提供されるソフトウェアサービスを利用できるサービス形態です。
SaaSのメリットは、以下のとおりです。
初期費用や運用コストを抑えることができる
インターネット環境さえあればどこでも利用できる
常に最新のバージョンを利用できる
セキュリティやメンテナンスはサービス提供事業者が行う
SaaSは、ビジネスシーンだけでなく、個人利用にも広く普及しています。代表的なSaaSサービスとしては、以下のようなものがあります。
ビジネス向け
グループウェア
顧客管理システム（CRM）
電子商取引（EC）システム
コンテンツ管理システム（CMS）
個人向け
メールサービス
クラウドストレージ
オンライン会議システム
動画配信サービス
SaaSは、クラウドサービスの一種です。クラウドサービスには、SaaSのほかに、PaaS（Platform as a Service）とIaaS（Infrastructure as a Service）があります。
PaaS：ソフトウェアの開発や運用に必要なプラットフォームをサービスとして提供する
IaaS：サーバーやストレージなどのインフラをサービスとして提供する
SaaSは、PaaSやIaaSを基盤として提供されるサービスです。
SaaSの利用は、企業や個人のITコスト削減や利便性の向上に大きく貢献しています。今後も、SaaSの利用はさらに拡大していくと考えられます。
SaaSの選び方
SaaSは、オンプレミス型のソフトウェアと比べて、初期費用や運用コストを抑えることができ、導入や利用が容易なため、近年急速に普及しています。
しかし、SaaSにはさまざまな種類があり、自社に最適なサービスを選ぶためには、事前に選び方のポイントを理解しておくことが重要です。
本記事では、SaaSの選び方のポイントをわかりやすく解説します。
失敗しないSaaS選びのために、ぜひ最後までご覧ください。
自社の目的や課題を明確にする
自社の目的や課題を明確にすることは、企業経営において非常に重要です。目的や課題が明確になっていないと、経営の方向性が定まらず、適切な戦略や施策を立てることができません。
自社の目的や課題を明確にするためには、以下のステップを踏むとよいでしょう。
現状を把握する
まずは、自社の現状を正しく把握することが大切です。そのためには、財務状況や経営指標、顧客や市場の状況など、さまざまなデータを分析する必要があります。
自社と顧客の価値観を理解する
自社の目的や課題を明確にするためには、自社と顧客の価値観を理解することが重要です。自社が提供している価値と、顧客が求めている価値を一致させることで、自社の目的や課題を明確にすることができます。
競合他社との差別化を図る
自社と競合他社の差別化を図ることも、自社の目的や課題を明確にする上で重要です。自社の強みや競合他社との違いを明確にすることで、自社の目的や課題を明確にすることができます。
経営理念やビジョンを定める
自社の目的や課題を明確にしたら、経営理念やビジョンを定めましょう。経営理念やビジョンは、自社の目的や課題を実現するための指針となります。
自社の目的や課題を明確にするために、具体的なフレームワークを活用するのも効果的です。代表的なフレームワークとしては、以下のようなものがあります。
SWOT分析
SWOT分析とは、自社のStrength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威）を分析するフレームワークです。SWOT分析を活用することで、自社の強みや弱み、機会や脅威を客観的に把握することができます。
3C分析
3C分析とは、自社（Company）、顧客（Customer）、競合（Competitor）の3つの要素を分析するフレームワークです。3C分析を活用することで、自社と顧客、競合の状況を理解することができます。
PEST分析
PEST分析とは、政治（Political）、経済（Economic）、社会（Social）、技術（Technological）の4つの要素を分析するフレームワークです。PEST分析を活用することで、外部環境の変化を把握することができます。
自社の目的や課題を明確にすることは、企業経営において非常に重要なことです。目的や課題を明確にすることで、経営の方向性が定まり、適切な戦略や施策を立てることができます。
必要な機能を洗い出す
必要な機能を洗い出すためには、以下のステップを踏むとよいでしょう。
自社の目的や課題を整理する
自社の目的や課題を整理することで、必要な機能の方向性が見えてきます。
業務フローやプロセスを整理する
業務フローやプロセスを整理することで、必要な機能の詳細が見えてきます。
関係者へのヒアリングを行う
関係者へのヒアリングを行うことで、必要な機能の抜け漏れがないかを確認することができます。
機能の要件定義を行う
機能の要件定義を行うことで、機能の具体的な内容や仕様が決まります。
具体的な方法としては、以下のようなものがあります。
ブレインストーミング
ブレインストーミングとは、自由に発想し、アイデアを出す手法です。ブレインストーミングを活用することで、さまざまなアイデアを洗い出すことができます。
ワークショップ
ワークショップとは、参加者同士で議論やディスカッションを行う手法です。ワークショップを活用することで、関係者間での意見を共有し、合意形成を図ることができます。
インタビュー
インタビューとは、関係者から直接ヒアリングを行う手法です。インタビューを活用することで、関係者の具体的なニーズや要望を把握することができます。
アンケート
アンケートは、関係者から幅広い意見を集める手法です。アンケートを活用することで、関係者の全体的なニーズや要望を把握することができます。
必要な機能を洗い出す際には、以下の点に注意しましょう。
発散と収束を意識する
発散とは、さまざまなアイデアを出すことです。収束とは、アイデアを絞り込むことです。必要な機能を洗い出すためには、発散と収束を意識することが重要です。
関係者との合意形成を図る
必要な機能は、関係者全員が納得できる内容にする必要があります。関係者との合意形成を図ることで、必要な機能の漏れやズレを防ぐことができます。
必要な機能を洗い出すことは、システム開発において非常に重要なステップです。必要な機能をしっかりと洗い出すことで、システムの目的や課題を達成するための機能を実現することができます。
価格やコストパフォーマンスを比較する
SaaSの価格は、サービスによって大きく異なります。月額料金制、従量課金制、初期費用の有無など、料金体系もさまざまです。
価格やコストパフォーマンスを比較する際には、以下の点に注意しましょう。
必要な機能が含まれているか
必要な機能が含まれているかを確認しましょう。必要な機能が含まれていないSaaSを選んでしまうと、追加費用が発生する可能性があります。
利用人数や利用量に合っているか
利用人数や利用量に合っているかを確認しましょう。利用人数や利用量が多い場合は、従量課金制の方がコストパフォーマンスがよい場合もあります。
セキュリティやサポートはどうなっているか
セキュリティやサポートはどうなっているかを確認しましょう。セキュリティやサポートが充実しているSaaSを選ぶことで、安心して利用することができます。
また、SaaSの価格は、利用する期間によっても異なります。長期契約をすると、割引が適用される場合もあります。
SaaSの価格やコストパフォーマンスを比較する際には、以下の方法が有効です。
複数のSaaSの料金表を比較する
複数のSaaSの料金表を比較することで、価格やコストパフォーマンスを比較することができます。
無料トライアルを利用する
無料トライアルを利用するのもおすすめです。無料トライアルを利用することで、実際に利用してみて、価格やコストパフォーマンスを判断することができます。
コンサルタントに相談する
コンサルタントに相談するのも一つの方法です。コンサルタントに相談することで、自社に合ったSaaS選びをサポートしてもらえます。
価格やコストパフォーマンスを比較することで、自社に合ったSaaSを選ぶことができます。
セキュリティやサポート体制を確認する
SaaSのセキュリティやサポート体制は、SaaSの利用において重要な要素です。セキュリティが不十分なSaaSを利用すると、情報漏洩などのリスクにつながる可能性があります。また、サポート体制が不十分なSaaSを利用すると、トラブルが発生した際に迅速な対応を受けることができず、業務に支障をきたす可能性があります。
セキュリティやサポート体制を確認する際には、以下の点に注意しましょう。
セキュリティ対策の内容
セキュリティ対策の内容を確認しましょう。セキュリティ対策の内容が充実しているSaaSを選ぶことで、情報漏洩などのリスクを軽減することができます。
セキュリティ対策の内容としては、以下のようなものが挙げられます。
* データの暗号化
* アクセス制御
* ログ監視
* 脆弱性対策
サポート体制の内容
サポート体制の内容を確認しましょう。サポート体制が充実しているSaaSを選ぶことで、トラブルが発生した際に迅速な対応を受けることができます。
サポート体制の内容としては、以下のようなものが挙げられます。
* 電話サポート
* メールサポート
* チャットサポート
* オンラインサポート
* オンサイトサポート
また、セキュリティやサポート体制に関する具体的な情報を公開しているSaaSを選ぶことも重要です。セキュリティやサポート体制に関する情報を公開しているSaaSは、自社のセキュリティやサポート体制に自信を持っている証拠です。
セキュリティやサポート体制を確認することで、安心してSaaSを利用することができます。
導入実績や評判を調べる
導入実績や評判は、SaaSの利用を検討する際に重要な情報となります。導入実績や評判を確認することで、実際にSaaSを利用した企業やユーザーの声を参考にすることができます。
導入実績や評判を確認する際には、以下の点に注意しましょう。
導入実績の規模や業種
導入実績の規模や業種を確認しましょう。導入実績の規模や業種が自社と似ているSaaSを選ぶことで、自社での利用イメージをつかむことができます。
評判の信憑性
評判の信憑性を確認しましょう。評判は、実際にSaaSを利用したユーザーの声であるため、信憑性の高い情報を参考にすることが重要です。
複数のソースから情報を収集する
複数のソースから情報を収集しましょう。複数のソースから情報を収集することで、より客観的な情報を得ることができます。
導入実績や評判を確認する際には、以下の方法が有効です。
SaaS提供事業者のWebサイトをチェックする
SaaS提供事業者のWebサイトでは、導入実績や評判に関する情報が公開されている場合があります。
ITreviewなどのSaaS比較サイトを利用する
ITreviewなどのSaaS比較サイトでは、さまざまなSaaSの導入実績や評判を比較することができます。
実際に利用している企業やユーザーにヒアリングする
実際に利用している企業やユーザーにヒアリングすることで、より具体的な情報を得ることができます。
導入実績や評判を確認することで、自社に合ったSaaSを選ぶことができます。
SaaSの比較ポイント
SaaSは、オンプレミス型のソフトウェアと比べて、初期費用や運用コストを抑えることができ、導入や利用が容易なため、近年急速に普及しています。
しかし、SaaSにはさまざまな種類があり、自社に最適なサービスを選ぶためには、事前に比較検討することが重要です。
本記事では、SaaSの比較ポイントをわかりやすく解説します。
失敗しないSaaS選びのために、ぜひ最後までご覧ください。
価格
SaaSの価格は、サービスによって大きく異なります。月額料金制、従量課金制、初期費用の有無など、料金体系もさまざまです。
月額料金制
月額料金制は、SaaSを利用するごとに月額料金を支払う料金体系です。利用人数や利用量に関係なく、一定の料金を支払うことになります。
従量課金制
従量課金制は、SaaSを利用するごとに利用した分だけ料金を支払う料金体系です。利用人数や利用量が多い場合は、月額料金制よりもコストパフォーマンスがよい場合があります。
初期費用
初期費用は、SaaSを利用する際に一括で支払う費用です。初期費用の有無によって、総額の費用が大きく異なります。
価格を比較する際には、以下の点に注意しましょう。
必要な機能が含まれているか
必要な機能が含まれているかを確認しましょう。必要な機能が含まれていないSaaSを選んでしまうと、追加費用が発生する可能性があります。
利用人数や利用量に合っているか
利用人数や利用量に合っているかを確認しましょう。利用人数や利用量が多い場合は、従量課金制の方がコストパフォーマンスがよい場合もあります。
セキュリティやサポートはどうなっているか
セキュリティやサポートはどうなっているかを確認しましょう。セキュリティやサポートが充実しているSaaSを選ぶことで、安心して利用することができます。
また、SaaSの価格は、利用する期間によっても異なります。長期契約をすると、割引が適用される場合もあります。
価格を比較する際には、以下の方法が有効です。
複数のSaaSの料金表を比較する
複数のSaaSの料金表を比較することで、価格やコストパフォーマンスを比較することができます。
無料トライアルを利用する
無料トライアルを利用するのもおすすめです。無料トライアルを利用することで、実際に利用してみて、価格やコストパフォーマンスを判断することができます。
コンサルタントに相談する
コンサルタントに相談するのも一つの方法です。コンサルタントに相談することで、自社に合ったSaaS選びをサポートしてもらえます。
価格を比較することで、自社に合ったSaaSを選ぶことができます。
機能
SaaSの機能は、サービスによって大きく異なります。一般的なSaaSの機能としては、以下のようなものが挙げられます。
データの保存・共有
データの保存・共有は、SaaSの基本的な機能です。データの保存・共有機能が充実しているSaaSを選ぶことで、業務の効率化やコラボレーションの促進につながります。
ワークフロー
ワークフローは、業務の流れを定義する機能です。ワークフロー機能が充実しているSaaSを選ぶことで、業務の標準化や効率化につながります。
分析・レポート
分析・レポート機能は、データの分析やレポート作成を支援する機能です。分析・レポート機能が充実しているSaaSを選ぶことで、データに基づいた意思決定や業務改善につながります。
セキュリティ
セキュリティは、SaaSの利用において重要な要素です。セキュリティ対策が充実しているSaaSを選ぶことで、情報漏洩などのリスクを軽減することができます。
サポート
サポートは、SaaSの利用において重要な要素です。サポート体制が充実しているSaaSを選ぶことで、トラブルが発生した際に迅速な対応を受けることができます。
機能の比較する際には、以下の点に注意しましょう。
自社の業務に必要な機能が含まれているか
自社の業務に必要な機能が含まれているかを確認しましょう。必要な機能が含まれていないSaaSを選んでしまうと、業務に支障をきたす可能性があります。
機能の使いやすさや拡張性
機能の使いやすさや拡張性を確認しましょう。機能の使いやすさや拡張性がよいSaaSを選ぶことで、業務の効率化や改善につながります。
セキュリティやサポートはどうなっているか
セキュリティやサポートはどうなっているかを確認しましょう。セキュリティやサポートが充実しているSaaSを選ぶことで、安心して利用することができます。
機能の比較する際には、以下の方法が有効です。
SaaS提供事業者のWebサイトをチェックする
SaaS提供事業者のWebサイトでは、機能に関する情報が公開されている場合があります。
ITreviewなどのSaaS比較サイトを利用する
ITreviewなどのSaaS比較サイトでは、さまざまなSaaSの機能や価格を比較することができます。
実際に利用している企業やユーザーにヒアリングする
実際に利用している企業やユーザーにヒアリングすることで、より具体的な情報を得ることができます。
機能の比較をすることで、自社に合ったSaaSを選ぶことができます。
セキュリティ
SaaSのセキュリティは、SaaSの利用において重要な要素です。SaaSのセキュリティ対策が不十分な場合、情報漏洩などのリスクにつながる可能性があります。
SaaSのセキュリティ対策としては、以下のようなものが挙げられます。
データの暗号化
データの暗号化は、SaaSのセキュリティ対策の基本です。データの暗号化によって、データが第三者に傍受された場合でも、内容を解読することが困難になります。
アクセス制御
アクセス制御は、不正アクセスを防ぐためのセキュリティ対策です。アクセス制御によって、許可されていないユーザーがSaaSにアクセスすることを防ぐことができます。
ログ監視
ログ監視は、SaaSの利用状況を監視するためのセキュリティ対策です。ログ監視によって、不正アクセスや異常な利用を検知することができます。
脆弱性対策
脆弱性対策は、SaaSの脆弱性を修正するためのセキュリティ対策です。脆弱性対策によって、不正アクセスやデータ漏洩などのリスクを軽減することができます。
SaaSのセキュリティ対策を実施する際には、以下の点に注意しましょう。
セキュリティ対策の内容を確認する
セキュリティ対策の内容を確認しましょう。セキュリティ対策の内容が充実しているSaaSを選ぶことで、情報漏洩などのリスクを軽減することができます。
セキュリティ対策の実施状況を確認する
セキュリティ対策の実施状況を確認しましょう。セキュリティ対策が適切に実施されていることを確認することで、セキュリティ対策の効果を高めることができます。
定期的なセキュリティ診断を受ける
定期的なセキュリティ診断を受けるようにしましょう。セキュリティ診断によって、SaaSのセキュリティ上の脆弱性を洗い出し、対策を講じることができます。
SaaSのセキュリティ対策を実施することで、情報漏洩などのリスクを軽減し、安心してSaaSを利用することができます。
サポート体制
SaaSのサポート体制は、SaaSの利用において重要な要素です。SaaSのサポート体制が不十分な場合、トラブルが発生した際に迅速な対応を受けることができず、業務に支障をきたす可能性があります。
SaaSのサポート体制としては、以下のようなものが挙げられます。
電話サポート
電話サポートは、最も基本的なサポート体制です。電話サポートによって、迅速に問題を解決することができます。
メールサポート
メールサポートは、電話サポートよりも時間や場所を選ばずに利用できるサポート体制です。
チャットサポート
チャットサポートは、メールサポートよりもより迅速に問題を解決できるサポート体制です。
オンラインサポート
オンラインサポートは、ヘルプデスクやFAQなどのオンラインのサポート体制です。
オンサイトサポート
オンサイトサポートは、SaaS提供事業者の担当者がユーザーの元に訪れてサポートする体制です。
SaaSのサポート体制を実施する際には、以下の点に注意しましょう。
サポート体制の内容を確認する
サポート体制の内容を確認しましょう。サポート体制の内容が充実しているSaaSを選ぶことで、トラブル発生時の対応に安心することができます。
サポート体制の対応時間を確認する
サポート体制の対応時間を確認しましょう。対応時間が短いSaaSを選ぶことで、トラブル発生時に迅速な対応を受けることができます。
サポート体制の対応品質を確認する
サポート体制の対応品質を確認しましょう。対応品質が高いSaaSを選ぶことで、トラブルをより早く解決することができます。
SaaSのサポート体制を実施することで、トラブル発生時の対応をよりスムーズに行うことができ、業務を円滑に進めることができます。
導入実績や評判
導入実績や評判は、SaaSの利用を検討する際に重要な情報となります。導入実績や評判を確認することで、実際にSaaSを利用した企業やユーザーの声を参考にすることができます。
導入実績や評判を確認する際には、以下の点に注意しましょう。
導入実績の規模や業種
導入実績の規模や業種を確認しましょう。導入実績の規模や業種が自社と似ているSaaSを選ぶことで、自社での利用イメージをつかむことができます。
評判の信憑性
評判の信憑性を確認しましょう。評判は、実際にSaaSを利用したユーザーの声であるため、信憑性の高い情報を参考にすることが重要です。
複数のソースから情報を収集する
複数のソースから情報を収集しましょう。複数のソースから情報を収集することで、より客観的な情報を得ることができます。
導入実績や評判を確認する際には、以下の方法が有効です。
SaaS提供事業者のWebサイトをチェックする
SaaS提供事業者のWebサイトでは、導入実績や評判に関する情報が公開されている場合があります。
ITreviewなどのSaaS比較サイトを利用する
ITreviewなどのSaaS比較サイトでは、さまざまなSaaSの導入実績や評判を比較することができます。
実際に利用している企業やユーザーにヒアリングする
実際に利用している企業やユーザーにヒアリングすることで、より具体的な情報を得ることができます。
導入実績や評判を確認することで、自社に合ったSaaSを選ぶことができます。
具体的な例としては、以下のような情報が挙げられます。
導入企業の規模や業種
導入目的
導入効果
課題や改善点
これらの情報を参考にすることで、自社での導入イメージをより具体的にすることができます。また、課題や改善点の情報は、自社での利用を検討する際に参考にすることができます。
なお、導入実績や評判は、あくまでも参考情報です。最終的には、自社で実際に利用してみて、判断することが大切です。
SaaSの選び方のまとめ
SaaSの選び方のポイントは、以下のとおりです。
自社の業務や課題を明確にする
自社の業務や課題を明確にすることで、SaaSを導入する目的や必要な機能を定めることができます。
複数のSaaSを比較する
複数のSaaSを比較することで、価格や機能、セキュリティ、サポートなどを比較検討することができます。
無料トライアルを利用する
無料トライアルを利用することで、実際に利用してみて、自社に合っているかどうかを判断することができます。
導入実績や評判を参考にする
導入実績や評判を参考にすることで、自社での利用イメージをつかむことができます。
SaaSの選び方は、以下の流れで進めるとよいでしょう。
自社の業務や課題を明確にする
まずは、自社の業務や課題を明確にしましょう。自社の業務や課題を明確にすることで、SaaSを導入する目的や必要な機能を定めることができます。
SaaSの種類や機能について調べる
SaaSの種類や機能について調べましょう。SaaSには、さまざまな種類があり、それぞれに異なる機能があります。自社の業務や課題に合ったSaaSを選ぶために、SaaSの種類や機能を理解しておくことが大切です。
複数のSaaSを比較する
複数のSaaSを比較しましょう。価格や機能、セキュリティ、サポートなどを比較検討することで、自社に合ったSaaSを選ぶことができます。
無料トライアルを利用する
無料トライアルを利用するのもおすすめです。無料トライアルを利用することで、実際に利用してみて、自社に合っているかどうかを判断することができます。
導入実績や評判を参考にする
導入実績や評判を参考にしましょう。導入実績や評判を参考にすることで、自社での利用イメージをつかむことができます。
SaaSの選び方は、慎重に行うことが大切です。自社の業務や課題に合ったSaaSを選ぶことで、業務の効率化や改善につながります。
SaaSのおすすめサービス
以下に、さまざまな業務や課題におすすめのSaaSをご紹介します。
会計・財務
freee：クラウド会計ソフトの定番。中小企業から大企業まで幅広く利用されている。
マネーフォワードクラウド：会計・税務・経費・給与などの機能をオールインワンで提供するクラウドサービス。
営業
Salesforce：世界最大規模のCRM（顧客関係管理）システム。営業活動の効率化や顧客関係の強化に効果的。
HubSpot CRM：Salesforceの競合サービス。比較的低コストで導入できる。
マーケティング
Marketo：マーケティングオートメーション（MA）ツールの代表格。マーケティング活動の効率化や効果の最大化に効果的。
Adobe Marketing Cloud：マーケティングの全領域をカバーするクラウドサービス。
人事・給与
SmartHR：クラウド人事労務システムの定番。人事労務の業務効率化に効果的。
カオナビ：人材データベースの代表格。人材の育成や配置に効果的。
勤怠管理
KING OF TIME：クラウド勤怠管理システムの定番。勤怠管理の効率化や法令遵守に効果的。
ジョブカン勤怠管理：比較的低コストで導入できる。
プロジェクト管理
Asana：プロジェクト管理ツールの代表格。プロジェクトの進捗管理やタスク管理に効果的。
Wrike：Asanaの競合サービス。比較的低コストで導入できる。
コミュニケーション
Slack：ビジネスチャットツールの代表格。チームでのコミュニケーションの活性化に効果的。
Microsoft Teams：Microsoftのグループウェア。チャットやビデオ会議、ファイル共有などの機能を備える。
コラボレーション
Google Workspace：Googleが提供するクラウド型オフィススイート。メール、カレンダー、ドキュメント、スプレッドシート、スライドなどの機能を備える。
Office 365：Microsoftが提供するクラウド型オフィススイート。Google Workspaceと同様の機能を備える。
上記はあくまでも一例ですので、自社の業務や課題に合ったSaaSを選ぶことが大切です。
SaaSの失敗しない導入方法
SaaSの導入を成功させるためには、事前にしっかりと準備を行うことが大切です。具体的には、以下のポイントを押さえましょう。
導入の目的を明確にする
SaaSを導入する目的を明確にしましょう。目的を明確にすることで、SaaSの選定や導入後の運用に役立ちます。
自社の業務や課題を分析する
自社の業務や課題を分析しましょう。自社の業務や課題を分析することで、SaaSの選定や導入後の運用に役立ちます。
複数のSaaSを比較する
複数のSaaSを比較しましょう。価格や機能、セキュリティ、サポートなどを比較検討することで、自社に合ったSaaSを選ぶことができます。
無料トライアルを利用する
無料トライアルを利用するのもおすすめです。無料トライアルを利用することで、実際に利用してみて、自社に合っているかどうかを判断することができます。
社内への周知・教育を行う
社内への周知・教育を行うことも大切です。SaaSを導入する目的や使い方を理解してもらうことで、業務への定着を促すことができます。
SaaSの導入は、一度導入してしまえば終わりではありません。導入後も、以下のようなことに注意して運用を進めることが大切です。
定期的に利用状況をチェックする
定期的に利用状況をチェックしましょう。利用状況をチェックすることで、利用が進んでいるかどうかや、改善すべき点がないかを確認することができます。
フィードバックを行う
フィードバックを行うことも大切です。SaaS提供事業者に対してフィードバックを行うことで、サービスの改善につながります。
見直しを行う
必要に応じて見直しを行うことも大切です。SaaSの利用状況や業務の変化に合わせて、SaaSの選定や運用を見直す必要があります。
SaaSの導入は、業務の効率化や改善につながる有効な手段です。しかし、導入を成功させるためには、事前にしっかりと準備を行うことが大切です。上記のポイントを押さえて、SaaSの導入を成功させましょう。
SaaSの導入後の活用方法
SaaSを導入した後は、以下のようなことに注意して活用を進めることが大切です。
業務フローの見直し
SaaSを導入することで、業務フローを改善できる可能性があります。SaaSの機能を活用して、業務フローを効率化したり、自動化したりしましょう。
データの活用
SaaSを利用することで、さまざまなデータが蓄積されます。蓄積されたデータを活用することで、業務の改善や新たなビジネスチャンスの創出につながる可能性があります。
社内連携の強化
SaaSを導入することで、社内の情報共有や連携がしやすくなります。SaaSを活用して、社内コミュニケーションの活性化や、業務の効率化を図りましょう。
具体的な活用方法としては、以下のような例が挙げられます。
営業活動の効率化
CRM（顧客関係管理）システムを導入することで、顧客情報の管理や営業活動の進捗管理を効率化することができます。また、マーケティングオートメーション（MA）ツールを導入することで、マーケティング活動の効率化や効果の最大化を図ることができます。
業務の自動化
ワークフローシステムを導入することで、申請や承認などの業務を自動化することができます。また、RPA（ロボットプロセスオートメーション）を導入することで、定型的な業務を自動化することができます。
データの分析
BI（ビジネスインテリジェンス）ツールを導入することで、蓄積されたデータを分析することができます。分析結果を活用することで、業務の改善や新たなビジネスチャンスの創出につなげることができます。
SaaSを導入した後は、自社の業務や課題に合わせて、活用方法を検討しましょう。
SaaSの最新トレンド
SaaSの最新トレンドとしては、以下のようなものが挙げられます。
AI・機械学習の活用
AI・機械学習の活用が進んでいます。AI・機械学習を活用することで、SaaSの機能や性能を向上させることができます。また、AI・機械学習を活用することで、業務の自動化や効率化をさらに進めることができます。
マイクロニッチ化
マイクロニッチ化が進んでいます。マイクロニッチ化とは、特定の業種や業務に特化したSaaSが登場していることを指します。マイクロニッチ化によって、よりニーズに合ったSaaSを導入できるようになっています。
クラウドネイティブ化
クラウドネイティブ化が進んでいます。クラウドネイティブとは、クラウド環境を前提として設計・開発されたソフトウェアを指します。クラウドネイティブ化によって、SaaSのパフォーマンスやセキュリティが向上しています。
サブスクリプション型の普及
サブスクリプション型の普及が進んでいます。サブスクリプション型とは、利用期間や利用量に応じて料金を支払う方式を指します。サブスクリプション型の普及によって、SaaSの導入や利用がより気軽になっています。
これらのトレンドは、今後もSaaS業界においてさらに進んでいくと考えられます。
SaaSの選び方に関するQ&A
Q：SaaSの選び方のポイントを教えてください。
A：SaaSの選び方のポイントは、以下のとおりです。
自社の業務や課題を明確にする
自社の業務や課題を明確にすることで、SaaSを導入する目的や必要な機能を定めることができます。
SaaSの種類や機能について調べる
SaaSの種類や機能について調べましょう。SaaSには、さまざまな種類があり、それぞれに異なる機能があります。自社の業務や課題に合ったSaaSを選ぶために、SaaSの種類や機能を理解しておくことが大切です。
複数のSaaSを比較する
複数のSaaSを比較しましょう。価格や機能、セキュリティ、サポートなどを比較検討することで、自社に合ったSaaSを選ぶことができます。
無料トライアルを利用する
無料トライアルを利用するのもおすすめです。無料トライアルを利用することで、実際に利用してみて、自社に合っているかどうかを判断することができます。
導入実績や評判を参考にする
導入実績や評判を参考にしましょう。導入実績や評判を参考にすることで、自社での利用イメージをつかむことができます。
具体的には、以下の点を検討するとよいでしょう。
機能
自社の業務や課題を解決するために必要な機能を備えているかどうかを確認しましょう。
価格
予算に合った価格のSaaSを選びましょう。
セキュリティ
個人情報や機密情報を取り扱う場合は、セキュリティが万全なSaaSを選びましょう。
サポート
導入や利用に不安がある場合は、サポートが充実しているSaaSを選びましょう。
Q：SaaSの導入後に失敗しないためには、どのようなことに注意すればよいですか？
A：SaaSの導入後に失敗しないためには、以下のことに注意しましょう。
導入の目的を明確にする
SaaSを導入する目的を明確にすることで、導入後の運用に役立ちます。
社内への周知・教育を行う
SaaSを導入する目的や使い方を理解してもらうことで、業務への定着を促すことができます。
定期的に利用状況をチェックする
定期的に利用状況をチェックすることで、利用が進んでいるかどうかや、改善すべき点がないかを確認することができます。
フィードバックを行う
フィードバックを行うことも大切です。SaaS提供事業者に対してフィードバックを行うことで、サービスの改善につながります。
見直しを行う
必要に応じて見直しを行うことも大切です。SaaSの利用状況や業務の変化に合わせて、SaaSの選定や運用を見直す必要があります。
Q：SaaSの最新トレンドはどのようなものですか？
A：SaaSの最新トレンドとしては、以下のようなものが挙げられます。
AI・機械学習の活用
AI・機械学習の活用が進んでいます。AI・機械学習を活用することで、SaaSの機能や性能を向上させることができます。また、AI・機械学習を活用することで、業務の自動化や効率化をさらに進めることができます。
マイクロニッチ化
マイクロニッチ化が進んでいます。マイクロニッチ化とは、特定の業種や業務に特化したSaaSが登場していることを指します。マイクロニッチ化によって、よりニーズに合ったSaaSを導入できるようになっています。
クラウドネイティブ化
クラウドネイティブ化が進んでいます。クラウドネイティブとは、クラウド環境を前提として設計・開発されたソフトウェアを指します。クラウドネイティブ化によって、SaaSのパフォーマンスやセキュリティが向上しています。
サブスクリプション型の普及
サブスクリプション型の普及が進んでいます。サブスクリプション型とは、利用期間や利用量に応じて料金を支払う方式を指します。サブスクリプション型の普及によって、SaaSの導入や利用がより気軽になっています。
これらのトレンドは、今後もSaaS業界においてさらに進んでいくと考えられます。
SaaS選びの押さえておきたいポイント
SaaS選びの押さえておきたいポイントは、以下の5つです。
自社の業務や課題を明確にする
SaaSを導入する目的や必要な機能を定めるために、自社の業務や課題を明確にしましょう。
SaaSの種類や機能について調べる
SaaSには、さまざまな種類があり、それぞれに異なる機能があります。自社の業務や課題に合ったSaaSを選ぶために、SaaSの種類や機能を理解しておきましょう。
複数のSaaSを比較する
価格や機能、セキュリティ、サポートなどを比較検討することで、自社に合ったSaaSを選ぶことができます。
無料トライアルを利用する
無料トライアルを利用することで、実際に利用してみて、自社に合っているかどうかを判断することができます。
導入実績や評判を参考にする
導入実績や評判を参考にすることで、自社での利用イメージをつかむことができます。
具体的には、以下の点を検討するとよいでしょう。
機能
自社の業務や課題を解決するために必要な機能を備えているかどうかを確認しましょう。
価格
予算に合った価格のSaaSを選びましょう。
セキュリティ
個人情報や機密情報を取り扱う場合は、セキュリティが万全なSaaSを選びましょう。
サポート
導入や利用に不安がある場合は、サポートが充実しているSaaSを選びましょう。
SaaSの選び方は、慎重に行うことが大切です。自社の業務や課題に合ったSaaSを選ぶことで、業務の効率化や改善につながります。
SaaS選びのまとめ
ここまで、SaaSの選び方と比較ポイントを解説してきました。
SaaS選びのポイントをまとめると、以下のようになります。
自社の目的や課題を明確にする
必要な機能を洗い出す
価格やコストパフォーマンスを比較する
セキュリティやサポート体制を確認する
導入実績や評判を調べる
これらのポイントを押さえれば、自社に最適なSaaSを見つけることができます。
また、SaaSを選ぶ際には、以下の点にも注意が必要です。
SaaSの種類や特徴を理解する
複数のサービスを比較する
実際に利用してみる
SaaSには、さまざまな種類や特徴があります。そのため、自社に最適なSaaSを見つけるためには、まずはSaaSの種類や特徴を理解することが重要です。また、複数のサービスを比較することで、より自社に適したサービスを選ぶことができます。さらに、実際に利用してみることで、自社に合っているかどうかを判断することができます。
本記事が、SaaS選びの参考になれば幸いです。
見込み顧客が「どのデータを・いつ・どのページを・何秒閲覧したか？」資料の閲覧分析ができる。
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